Servis işlemleri için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0216 266 06 50
WhatsApp: 0216 266 06 50
Servis E-posta: destek@gdlretro.com
Deppoy Bilişim ve San. Mağ. Tic. Ltd. Şti.
GDL Retro markalı elektronik ürünler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
Garanti süresi fatura tarihi esas alınarak başlar.
Ürün, tüm parçalarıyla birlikte garanti kapsamındadır. (Sarf malzemeler hariçtir.)
Garanti; yalnızca üretim ve parça kaynaklı arızaları kapsar.
Garanti kapsamında yapılan işlemlerde müşteri memnuniyeti esas alınır ve süreçler hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütülür.
Aşağıda belirtilen parçalar sarf malzeme niteliğindedir ve garanti kapsamı dışındadır:
Pikap iğnesi (Stylus)
Kartuş (Cartridge)
Kayış (Belt – kayışlı modellerde)
Slipmat / Plak pedi
Keçe ve temizlik pedleri
Ampul, lamba ve LED gibi aydınlatma bileşenleri (varsa)
Kullanıma bağlı olarak aşınan diğer parçalar
Bu parçalar kullanım süresi, kullanım sıklığı ve kullanım şekline bağlı olarak doğal aşınmaya uğrar. Aşınma, performans düşüşü ve kullanım ömrünün tamamlanması üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatası
Darbe, düşme, kırılma
Sıvı teması
Yetkisiz müdahale veya ürün üzerinde yapılan değişiklikler
Orijinal olmayan adaptör, iğne veya aksesuar kullanımı
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Voltaj dalgalanması ve elektrik kaynaklı hasarlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereğince, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Sözleşmeden dönme
Satış bedelinden indirim isteme
Ücretsiz onarım isteme
Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edemez. Tüketici bu hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Ürünün tamir süresi 20 iş gününü geçemez.
Bu süre, ürünün yetkili servise teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Tamirin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporla belirlenmesi durumunda tüketici; bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin bu talebini reddedemez.
Tüketici, garanti kapsamındaki haklarının kullanımı ile ilgili doğabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
0216 266 06 50 
destek@gdlretro.com 
İletişim 
Kargo Takip 
PİKAPLAR